The English Scent

[Durdle McGurdle]

Schau mer mal ...

Sehr spannend! Ich hab zwar nur 2 Daumen, aber die sind beide gedrückt. Das gibt bestimmt 'nen ganzen Sack Proben als Wiedergutmachung.

 

[Rasurhobel]

Ich hab zwar nur 2 Daumen, aber die sind beide gedrückt.

Nimm noch die großen Zehen und die Chance verdoppelt sich

 

[Risky]

Ich geh im September vorbei und frage nach, wenn sich bis dahin nix getan hat.

 

[mr_shave]

Ich geh im September vorbei und frage nach, wenn sich bis dahin nix getan hat.

den Laden gibt es leider nicht mehr, die sind nur noch online unterwegs schade eigentlich, war immer eine gute Adresse zum schnuppern.

 

[Herne]

Sehr spannend! Ich hab zwar nur 2 Daumen, aber die sind beide gedrückt. Das gibt bestimmt 'nen ganzen Sack Proben als Wiedergutmachung.

Da haben Herr Kollege richtig vermutet, denn heute hat für den kleinen Herne tatsächlich noch jemand nachträglich ein Päckchen unter der Weihnachtsbaum gelegt!

Neben der großzügigen Probenauswahl hat es sich die Inhaberin von The English Scent auch nicht nehmen lassen, ausführlich in einem beigelegten Brief zu antworten. Unter anderem hat sie mir erklärt, daß Gratisproben im Normalfall eigentlich zu ihrem Kundenservice gehören, es aus diesen oder jenen Gründen aber auch mal vorkommen kann, daß keine beiliegen.

Auf jeden Fall habe ich mich dafür bedankt, daß sie so praktisch und direkt zu meiner Rehabilitation als Probenwürdiger beigetragen hat und ihr versichert, daß der Austausch hier im Forum über diese kleine 'Proben-Affäre' letztendlich sicher noch zur einer gesteigerten Popularität ihres Ladens beigetragen hat. Die Zahl der Bestellungen in den letzten Tagen hat zumindest darauf hin gedeutet.

Unabhängig davon, zeugt die Art des Umgangs und der Kommunikation mit meiner Nachfrage von großer Souveränität und Kundennähe.

Noch eins liebe Kollegen, nicht daß hier ein falsches Bild entsteht: Ich habe mein Anliegen in der mir eigenen ironischen und schwarzhumorigen Art vorgebracht, die ihr hier auch oft genug abbekommt, und gleich zu Anfang betont, daß meine Mail keine offizielle Beschwerde darstellt.
Ich denke, Frau Ruff wußte das Ganze daher durchaus richtig einzuordnen, entsprechend entspannt war auch die Kommunikation.

am Ende hat sie jedenfalls mir 'und den anderen Forumsmitgliedern weiterhin einen positiven Austausch' gewünscht. Was will man mehr?!

 

[Durdle McGurdle]

Super, das freut mich sehr für dich! Das ist wirklich Kundenservice par excellence.

zur einer gesteigerten Popularität ihres Ladens beigetragen hat.

Da würde ich auch von ausgehen. Zumindest mich (und vermutlicht nicht nur mich) hat "die ganze Geschichte" auf den Laden erst richtig aufmerksam gemacht.

Ach, da werd ich gleich mal wieder schnäsen müssen.

 

[Lochbart]

schnäsen

Yeah. Ewig nicht mehr gehört das Wort…

 

[Schwalbacher]

Habe diese Woche dort als Neukunde bestellt. Versand erfolgte noch am gleichen Tag und das Paket war 2 Tage später bei mir (inkl. 3 Proben Truefitt&Hill).
Werde dort öfters bestellen, sehr empfehlenswert!

 

[THF]

Yeah. Ewig nicht mehr gehört das Wort…

Noch nie gehört das Wort, was bedeutet das?

 

[Lochbart]

Noch nie gehört das Wort, was bedeutet das?

Tja, schwierig. In der Koblenzer Ecke wird das für beobachten, anschauen, glotzen, usw. verwendet. Da gibt es z.B. auch den „Schnäsetisch“ . Das ist der an den Man(n) sich im Straßencafé, Eisdiele & Co. setzt, um zu beobachten, wer oder was da so vorbeiläuft. Ich kenne den aber auch nur von meinen Kumpels dort. Vielleicht gibt es ja Eingeborene hier, die das noch genauer ausführen können.

 

[Gbkon34]

Die waren schon immer ausserordentlich kundenfreundlich, ich wollte mal parfum für meine Frau und die schwiegermutter kaufen, da hat der damalige Besitzer mir fast 10 Parfumproben in den miniglastuben kostenlos geschickt, damit ich wir das richtige aussuchen konnten. Fand ich schon super den service... Von der ausgezeichneten telefonischen Beratung mal ganz abgesehen...