Forum der Rasur
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Haircut&Shave Efficient Ti-5
- Ersteller n-doc
- Erstellt am
Elbe
Very Active Member
Ich gehe davon aus, daß die nicht auf Deine Beschwerde reagieren wollen und sich totstellen. Was natürlich eine äußerst erbärmliche Reaktion wäre. Wohlmeinend kann man zu dieser Jahreszeit auch Urlaubszeit unterstellen. Wobei es dann ja im Geschäftsleben üblich sein sollte, ein Autoreply zu senden.
Hilmar
FdR-Pate
@RasurKult Versuche mal einen Kontakt über Instagram herzustellen . Im DFS Forum wird auch berichtet, dass es wohl schwer ist mit H&S via Mail zu korrespondieren , es aber über Insta wohl gut funktioniert .
Fitzcarraldo
Gold FdR-Pate
ankerbart
Gold FdR-Pate
Da haben sie bei mir auch nicht reagiert…
Ich hatte vor ein paar Monaten mal ein positives Feedback an HC&S geschickt und erst nach drei Wochen eine Antwort erhalten. Meine Mail wurde anscheinend übersehen.
Also geh nicht automatisch davon aus, dass sie sich wegen des unangenehmen Inhalts deiner Nachricht totstellen – die sind beim Zurückschreiben generell ziemlich schlecht.
Ich hoffe trotzdem, dass das Ganze ein gutes Ende nimmt. Meiner Meinung nach wäre das Problem mit einer neuen Baseplate gelöst.
Also geh nicht automatisch davon aus, dass sie sich wegen des unangenehmen Inhalts deiner Nachricht totstellen – die sind beim Zurückschreiben generell ziemlich schlecht.
Ich hoffe trotzdem, dass das Ganze ein gutes Ende nimmt. Meiner Meinung nach wäre das Problem mit einer neuen Baseplate gelöst.
Nenne mich kleinlich, aber bei einem positivem Feedback finde ich es nicht sooo schlimm, wenn die Antwort später kommt.
Wenn aber jemand einen Reklamation hat, sollte man nicht 3 Wochen warten müssen, bis eine Reaktion kommt - welches feedback wäre ja erst mal egal, aber generell einen Rückmeldung sollte doch innerhalb einer Woche möglich sein UND ich sollte darauf achten, dass die angegebene Mailadresse auch funktioniert (falls das der Grund für die fehlende Antwort ist).
Ich habe jetzt die zweite (@gmail.com) Adresse mal probiert (und über Instagram), mal sehen ob was kommt.
Und vielleicht sollte man dann nicht solch großspurige Service-Versprechungen machen:
Please feel free to reach us below, with any possibly questions, concerns, feedback, etc. you may have. We typically respond within 24-48 hours, and we will be more than happy to assist you in any way possible!
EDIT: 2/28/2024 - We are experiencing technical difficulties with the contact form that usually appears below. In the meantime please contact us at support@haircutandshaveco.com for any assistance you may need. Thank you for your understanding and we greatly look forward to communicating with you!
EDIT: 2/28/2024 - We are experiencing technical difficulties with the contact form that usually appears below. In the meantime please contact us at support@haircutandshaveco.com for any assistance you may need. Thank you for your understanding and we greatly look forward to communicating with you!
Guten Abend Kollegen,
so, Schnauze voll von HC&S, es meldet sich niemand. Ich habe alle Mail Adressen und den Instagram Account probiert - keine Rückmeldung, morgen sind es 11 Tage.
Das ist - für mich - nicht akzeptabel.
Ich werde nichts mehr (direkt) bei HC&S bestellen - egal was da auch noch kommt.
Grundsätzlich kann der Hobel aber nichts dafür, denn der kann sich ja nicht selbst bearbeiten
Jetzt gab es für mich zwei Möglichkeiten, denn die dritte, also Hobel zurückschicken und vom Widerruf gebrauch machen, kam für mich nicht in Frage.
Auch wenn es nach den Richtlinien auf der Homepage möglich wäre, ist mir das Risiko einfach zu groß um den Hobel zurückzuschicken, wenn eine Kontaktaufnahme mit der Firma nicht möglich ist, und zu "hoffen", dass ich irgend wann mein Geld wieder bekommen - ne, mach ich nicht.
Also bleiben die anderen zwei Möglichkeiten:
Ergebnis ist zufriedenstellend und jetzt bekommt er bei mir auch die notwendige Aufmerksamkeit für die Qualitäten, die er ohnehin seit der ersten Rasur an den Tag legt.
so, Schnauze voll von HC&S, es meldet sich niemand. Ich habe alle Mail Adressen und den Instagram Account probiert - keine Rückmeldung, morgen sind es 11 Tage.
Das ist - für mich - nicht akzeptabel.
Ich werde nichts mehr (direkt) bei HC&S bestellen - egal was da auch noch kommt.
Grundsätzlich kann der Hobel aber nichts dafür, denn der kann sich ja nicht selbst bearbeiten
Jetzt gab es für mich zwei Möglichkeiten, denn die dritte, also Hobel zurückschicken und vom Widerruf gebrauch machen, kam für mich nicht in Frage.
Auch wenn es nach den Richtlinien auf der Homepage möglich wäre, ist mir das Risiko einfach zu groß um den Hobel zurückzuschicken, wenn eine Kontaktaufnahme mit der Firma nicht möglich ist, und zu "hoffen", dass ich irgend wann mein Geld wieder bekommen - ne, mach ich nicht.
Also bleiben die anderen zwei Möglichkeiten:
- Ich verkaufe ihn direkt hier im Forum. Die beanstandeten Spuren sieht man ja bei der Benutzung nicht und sie haben auch keinerlei Einfluss auf das Rasurverhalten. Bin ziemlich sicher, dass das nur weniger stören würde...
- Ich arbeite ihn selber nach. Bin ja gelernter "Metaller", sollte also machbar sein. Dann wäre es "mein" Ti-5 Efficient und vielleicht kann ich so meinen Frieden mit ihm machen
Ergebnis ist zufriedenstellend und jetzt bekommt er bei mir auch die notwendige Aufmerksamkeit für die Qualitäten, die er ohnehin seit der ersten Rasur an den Tag legt.
