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Sehr diplomatisch formuliert!Der Umgang mit Reklamationen gehörte nicht zur den Stärken der Firma Thäter und war suboptimal. Ziemlich entgegegengesetzt zu Shavemac.
Das will ich ja gern glauben. Von haarenden Synthies habe ich eigentlich noch nie was gehört, die sind gegen Haarausfall wohl fast immun. Borstenpinsel verlieren ganz gern mal die ein oder andere Borste, was bei den Preisen auch kein großes Problem darstellt. Aber bei Dachspinseln kann es gelegentlich vorkommen, daß der Pinsel Haare verliert wie ein Bernhardiner beim Fellwechsel. Und da ist gerade bei den hochpreisigen Luxuspinselherstellern die Frage, wie sie mit Kundenreklamationen umgehen.meine 4 Thäter Pinsel (1x Synth. 1x Borste, 2x Dachs) haben auch keinen Haarausfall
Welche Firma hat denn jetzt da gesprochen?Thäter hatte die letzten Jahre Probleme mit der Klebung. Wir bekamen auch etliche Pinsel zurück, Thäter schloss Garantie jedesmal aus. Teilweise lösten sich Teile der Köpfe.....
Wir ersetzten die Köpfe auf unsere Rechnung und warfen Thäter aus dem Sortiment. Die alten Thäter (vor 2019) waren jedoch ausgezeichnet.
Das würde mich auch interessieren, zumal ich keine Vorstellung findeWelche Firma hat denn jetzt da gesprochen?
Du willst also auch deinen neuen, zweiten Thäter schon wieder verkaufen?Aha Anregungen für den Verkauf holen
Das habe ich bei Mühle explizit anders erlebt. Alles ich schuld. Dass alle anderen Dachse bei mir prima gedeihen (auch solche von Mühle) tat dabei nichts zur Sache.Shavemac und Mühle auf der einen Seite bemühen sich immer um größtmögliche Kundenzufriedenheit, d.h. Tausch des reklamierten Pinsels ohne großes Trara. Simpson und Thäter stellen sich da hingegen sehr bockbeinig an. Haarausfall kommt eigentlich IMMER durch falsche Behandlung des Pinsels durch den Kunden zustande. Ersatz? Warum denn? Der Kunde ist doch schuld!
Es wäre mein 3.Du willst also auch deinen neuen, zweiten Thäter schon wieder verkaufen?
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